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管理管好90后的秘诀

* 来源 : * 作者 : admin * 发表时间 : 2016-05-05 * 浏览 : 3

   大家都在说,现在的年轻员工不好管,果真如此吗?其实不然,对于新成员,管理者必须深入了解哪些人的基本行为方式有问题,个别地重新指导。这里所说的“基本行为方式”是指,为了能够在组织中愉快地工作所必需的、极其基本的事项和日常习惯。如果日常习惯有问题,就会给周围的人带来麻烦,同时会使自己在组织内部孤立无援,不能顺利开展工作。

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1、为客户着想
  一心想为客户做一些有用的事情的心情、态度及行为方式。
2、核实指示:
  接到上级指示时,如果没有弄懂,一定要问清楚;如果是复杂的事情,自己一定要复述一遍,一次性地准确完成上级指示。
3、实施汇报
  接到指示并实施后,一定要主动向指示人汇报,不要受到催促才去汇报。
4、联系准确
  必须随时详细而准确地做好内外联系工作,不要因为联系不及时或传达内容不准确而给顾客或其他人造成麻烦。

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5、及时报忧
  发生了事故或投诉等不妙情况时,必须迅速汇报,及时进行善后处理。
6、严格遵守时间或规定的期限
  在工作或会议等所有场合,都必须准确遵守时间或规定的期限等,不给别人造成麻烦。
7、行文通俗易懂
  写文件或文书时,文字或数字必须通俗易懂,内容准确。
8、汇报简明扼要
  除文书外,口头或电话汇报、联系也必须简明扼要。
9、主动帮助
  小组成员之间必须互相配合,主动帮助工作忙不过来的人或者有困难的人。
10、注意着装及言行举止
  着装应与工作或岗位相称,言行举止正确,不给别人造成不悦或误解。

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11、反应迅速
  对对方的指示、提出的问题、找自己商量或托付给自己的事情,必须迅速做出反应并采取相应的行动。养成快速反应的习惯。
12、工作习惯正确
  严格遵守上班时间和工作作息时间,决不无故缺勤或无故迟到。
13、公私分明
  不能使用公家的电话或其他物品办私事,工作时间内不能干私活。不要利用别人为自己干私事。
14、不破坏人际关系
  不要有背后说别人的坏话、对女性轻佻无礼等破坏人际关系的恶习。
15、给予及时指导
  敏锐地避免给别人带来不快或者使工作难以开展的其他问题。
基本行为方式的本质在于使组织中的其他人更容易开展工作。最有效的方法是,新成员进入组织后立即指导他们掌握这些基本行为方式,时间拖得越长,坏习惯就越难矫正。

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   冷静地反复提醒
  作为社会人应该接受的最基本的教育,以往都是由学校和家庭负责。但是现在,越来越难对它们抱很大的希望,企业等社会组织在接纳、吸收新成员时必须检查其行为习惯,并进行必要的矫正。
管理者,一方面要要求负责新成员培训的有关人员准确掌握新成员在基本行为方式中存在的问题,提醒新成员注意;另一方面,自己也必须直接检查新成员的行为习惯并给予其必要的提醒。
在这种情况下应该注意的是,不要指望提醒一次新成员就会马上改正。这种长年累月于无形中形成的、已经成了习惯的坏毛病不可能因为受到了一次提醒就在一朝一夕之内连根拔起。想一想自己的情况就能够明白这个道理。
自己提醒了一次,下属却不思悔改,碰到这种情况,管理者不能动怒,而应该对上次提醒之事只字不提,装作是第一次提醒的样子用同样恳切的措辞去说服他。这样不厌其烦地提醒,直到对方改掉了坏毛病为止。
如果是一些简单的基本行为方式,只要用一两个月的时间培训几次就能解决。最多也只需坚持一年半载,对方迟早会发生转变,不再让自己担心。归根结底,时间可以解决这些问题。

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    管理者需要注意必须是一次提醒一种行为。原则上,必须等他彻底矫正了一个之后,再转向下一个有问题的行为。.....(未完待续,更多精彩尽在彭小东导师的现场精彩演讲,彭小东导师:《不懂行销力,如何当领导》,《一本书读懂大数据营销》等畅销书作者,中国广告媒介行销培训第一人,全球华人总裁卓越行销力导师,品牌竞合力暨切割领导力艺术创始人兼总教练;中华传媒行销力学院院长(筹),中国民营企业大学校长(筹);媒无界网,行销力网创始人兼总顾问,中国广告销售神奇教练,中国传媒营销教父,曾有过个人一天签订三张广告销售合同,三个月完成全年销售任务等成功广告销售,传媒营销经历;现任香港行销力(国际)控股集团,行销力传播董事长,中华广告媒介行销力研究院长等职;行销力国际控股集团五大业务板块:品牌管理,广告传媒,咨询培训,资源整合,资本运作!五大品牌全球运营中心:行销力---行销问题到此为止!媒无界---传无疆,媒无界,达天下!核心竞争力---超越竞争对手的优势能力!总裁智慧---智慧.智造.智力!竞合力---竞争.合作.共赢!VIP咨询QQ:1905684033 Email:pxd_2006@126.com VIP专线:13076066155 13980042148)(责编:倪城西)