•   投资晋江
  • 销售技巧案例分析

销售技巧案例分析

* 来源 : * 作者 : admin * 发表时间 : 2012-12-12 * 浏览 : 2

销售不可能是一帆风顺的,曾经有人说过“如果你想入地狱,应该去做销售;如果你想上天堂,更应该去搞销售!”因此,销售是一个中性的职业,关键在于你对于销售的定性,你若把销售定性为机会,销售便到处是机会。很多人抱怨做销售太难,其实,那是因为他们还没有抓住销售的本质(关于销售的解释请参看什么是销售)。下面将针对销售过程中常见的难题提出一些建议。

  案例一:客户不信任我们的产品,往往会提出很尖锐的问题,并对商品质量和价格提出质疑。

  针对这种情况,我们要在销售商品之前,要首先把商品的品质和企业推销出去,即我们不但要销售商品,还要销售品牌和企业文化。

  案例二:顾客不断地讨价还价,很难应付。

  顾客讨价还价,可能是真的对价格有异义,也可能只是追求一点砍价后成就感。这时我们就要合理地应对了,首先要有自信,着力展现商品的品牌力,以期向顾客传达绝对的诚信感;然后,对于只为追求成就感的顾客,我们要给顾客适当的恭维与夸奖,以期让顾客获得除金钱外的成就感和满足感;这些都做到后,就只剩下坚持和执着了。

  案例三:在询问顾客时经常遭遇冷场,无论怎样跟顾客沟通,顾客就是不怎么搭理,或总是支支吾吾。

  其实有不少顾客在购物时目标不是很明确或不太善于表述自己的需求,面对我们的询问时就可能出现这些情况。因此我们要有针对性的提问,比如要多做封闭性问题的提问,即我们可以针对每个卖点设计并提问一些只让顾客回答“是”或“不是”的问题,这样一方面可以了解顾客的需求,另一方面也能让顾客了解商品的性能。

  希望以上对策能给大家带来启示!