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HRoot专访Talent2 亚太区董事总经理 Caleb Baker先生

* 来源 : * 作者 : admin * 发表时间 : 2016-05-11 * 浏览 : 3
    Talent2 成立于 2003 年,总部位于澳大利亚,公司在亚太地区、中东、英国和美国等30多个国家和地区运营,有 40 多家办事处,并澳大利亚证券交易所上市公司 (ASX:TWO)。Talent2前身是一家人力资源软件开发公司,在2004 年摩根人才库(Morgan and Banks)收购了该公司并把它重新命名为Talent2。Talent2 的人才管理解决方案业务遍及亚太区、中东、英国及美国等30个国家40个分支机构。它还是亚太地区领先的外包服务机构,为不同的组织提供全方位的人才管理解决方案,包括猎头、招聘、人力资源信息系统、薪酬、咨询和学习系统,客户遍及四大洲30个国家。目前,Talent2在香港、北京、广州、上海设有分公司。
    HRoot:2012年9月13日,Talent2宣布与美国第三大人才派遣管理公司Allegis (艾利安集团)合资,这次合资的目的是什么?对Talent2的未来发展有何影响?
    Caleb Baker:从战略上而言,此次合并对Talent2和Allegis的业务都有极大的推进作用。作为亚太区最大的人力资源外包公司,亚太市场一直占据着Talent2的业务重心,而中国也在亚太市场中位于重要位置。在过去九年中,Talent2的营业收入达到了将近17亿人民币,员工人数超过1,800多人,业务遍及22个国家。
    随着经济的发展,全球化已经成为企业发展的重要战略选择。很多不同类型不同性质的企业,都在加快全球化的步伐。作为人力资源外包行业的领先供应商,Talent2也在全球范围内积极拓展市场,与Allegis的合作也进一步加快了自身的全球化步伐,这也是Talent2发展历程中具有里程碑意义的事件。Allegis公司在欧洲、北美占据了主要的市场份额,加上Talent2在亚太区的业务优势,两家公司的整合在地缘业务上也是一种互补,可以为客户提供更为强大的全球化的统一服务平台。
    两家公司的合并可谓强强联合,对未来的发展具有重要影响。其中,最直接的影响是业务上的互利互补。例如,美国运通公司是Allegis在美国的客户,合并后,运通也成为Talent2的重要客户。目前,Talent2将为运通公司在亚太包括中国提供招聘流程外包服务。
    作为人力资源外包领域领先的供应商,Talent2的业务涵盖人力资源多个领域。例如,招聘流程外包、临时用工等等,与Allegis的合并将会进一步增强二者的自身竞争力,为客户提供更加完善和优质的全球化服务。
    此外,两家公司的合并也进一步拓宽了服务的客户范围。在IT领域,Talent2服务的客户包括微软、戴尔等跨国公司。在金融领域,客户包括渣打银行等,汽车领域的通用汽车,还有保险和在线支付的客户。Allegis在北美的主要业务范围为人力资源派遣和临时用工管理,目前Allegis在北美负责管理的临时用工数目已经达到12.8万人。在亚太,Allegis主要依托Talent2的业务优势来拓展市场。
    HRoot:根据Everest Group 《2012全球RPO报告》显示,2011年全球RPO市场规模达16亿美元,年增速超过25%;除北美市场持续增长外,欧洲和亚洲市场的规模增速最快。全球各大RPO供应商纷纷进驻中国市场,积极布局。未来,Talent2将会采取何种措施拓展中国市场?
    Caleb Baker:为了拓展中国市场,Talent2将会主要采取三种策略:
    第一,持续不断在中国拓展海外和亚太区客户的业务。例如,通用汽车、爱立信是Talent2在海外非常重要的客户,未来我们也会在中国加大为其提供服务的力度。
    第二,持续不断扩大在中国的投资。这种投资包括资金的投入,以及不断提升人力资源业务服务的质量。目前,Talent2在中国的业务主要涵盖三个领域:高管搜寻服务、招聘流程外包、薪酬外包服务。根据过往在中国市场发展的经验,Talent2不断致力于人才本土化。毋庸置疑,本土人才熟悉本土文化以及法律法规,因此将更加有助于Talent2在中国市场的拓展。同时,也使得服务更具持续性。对比不同跨国公司在中国发展的经验,最初大多从国外指派高管对中国市场进行管理,但最终都必须进行管理团队的本土化,在转换的过程中对业务也势必产生一定的影响。Talent2则在进入中国市场之初,就启动本土的管理团队,同时对其进行一定的培训和支持,使其具有国际化的管理理念,运用到具体的管理实践当中,从而为客户提供更加长久和持续的服务。
    第三,结合中国市场的特殊性,给予特别的重视。虽然中国是亚太市场的一部分,但是由于市场规模大、地域分布广,中国市场具有不同于其他亚太国家的特殊性。因此,Talent2也将中国市场作为一个特殊的市场重点进行拓展和维护。
    HRoot:随着企业竞争压力、成本压力的不断增加,企业对于人才招聘成本和招聘效率的要求也将日渐提升,越来越多的企业采用第三方服务机构进行招聘。那么,与传统的招聘方式相比,RPO(招聘流程外包)如何帮助企业提升招聘的效率?
    Caleb Baker:无论何种类型的企业,首选需要认识到人才在企业竞争中的重要作用。人才作为一种特殊的资源,是企业运营的根本。一般而言,RPO可以为企业带来三方面的优势:
    第一,提升企业的人才管理质量。随着中国劳务市场的不断成熟与完善,对企业人才管理的要求也越来越高。目前,中国市场劳动力成本不断提升。因此,企业必须在合适的岗位招到合适的人才,才能最大化降低用工的风险和成本,而RPO则能够帮助企业达到这个目的。Talent2在为客户提供招聘流程外包服务时,不仅仅注重于找到合适的人才,更加注重帮助企业塑造雇主品牌吸引合适的人才。同时,帮助企业对候选人进行评估以及对新员工进行入职培训等等,从而为企业提供一整套完善的招聘流程服务,帮助企业提升竞争优势。
    第二,降低成本。对于很多第三方的招聘流程外包供应商而言,可以通过多种整合的服务帮助企业最大化招聘流程的效率。Talent2在中国、菲律宾、澳大利亚、马来西亚都建立了专业的共享服务中心,集合各种资源,帮助客户提供解决方案,从而帮助客户有效降低服务成本。
    第三,提供灵活多变、自由管理的资源。传统的人力资源管理中,企业运营相对比较僵化。但是,随着全球经济的快速变化,企业对市场的敏感度需要随之提升。在这种情况下,企业需要减少冗员,才能对市场变化进行快速响应,而招聘流程外包则可以为企业提供灵活多变的资源和服务。
    HRoot:招聘流程外包服务模式在欧美等发达国家已经被广泛运用,在国内,随着近几年国内企业服务“外包”意识的不断增强,越来越多的本土企业也已经开始试水RPO服务模式。那么,企业如何对RPO供应商进行甄选?在这个过程中,企业需要注意哪些问题?
    Caleb Baker:企业在选择RPO供应商之前,首先需要了解RPO服务的内涵以及价值,以及RPO供应商可以为企业提供何种服务,在哪些环节可以为企业提供服务等等。同时,企业需要明白自身需要解决的问题。然后,企业可以从市场上对不同的RPO供应商进行筛选。在具体甄选时,企业可以从以下四个角度进行考量:
    第一,文化和价值观契合。一般而言,RPO供应商需要与客户建立非常密切的业务关系。因此,文化和价值观一致是二者合作的前提。例如,当一家公司空降一位外籍高管时,如果高管对这家公司的文化和价值观并不了解,即便他可以提供先进的知识和管理经验,在实际业务操作中,依然无法达成共识。
    第二,共同清晰定义成功的服务。企业在选择RPO供应商时,需要与其讨论以下问题:什么才是成功的服务?实施的要点是什么?服务能否长久?企业需要与RPO供应商之间建立长期稳定的关系。
    第三,充足的财务支持。招聘流程外包服务是一整套的服务解决方案,需要企业投入一定的资金进行支持。因此,企业需要拥有充足的财务支持,才能保证整个服务的顺利开展。
    第四,完整的服务框架。由于招聘流程外包服务涉及到企业具体业务的诸多方面,因此,企业在选择RPO供应商之前,需要首先在内部建立与服务平台对接的框架。企业检视自身的服务框架完成之后,才能引入RPO供应商提供服务。
    HRoot:随着新《劳动合同法》的实施以及人才争夺战的加剧,企业在人才派遣与招聘方面将受到一定的影响。未来中国市场上的RPO业务将呈现何种发展趋势?
    Caleb Baker:不同国家的政策法规会对企业用工产生一定的影响,但是招聘流程外包可以帮助企业提升在人才竞争的优势。作为亚太区最大的人力资源外包服务供应商,Talent2致力于与客户建立长期稳定的关系。同时,由于Talent2也一直注重为客户提供灵活的解决方案,这也一定程度上可以减少外部法律法规变动所带来的影响。
    一项资料显示,目前中国灵活用工的比例已经超过52%。因此,灵活用工也是未来人力资源外包服务的一个重要领域。另外,从其他国家派遣市场的发展来看,马来西亚、印度尼西亚、印度等国家都出台过类似的政策。例如,十年前,印度政府也对临工用工采取了非常严格的措施。但是,今天印度政府却改变了过去对临时用工的态度,非常欢迎企业采用这种方式。因为,印度政府发现,当对企业临时用工进行限制之后,社会失业率开始上升。因此,印度政府改变了先前对临时用工的限制政策。因此,政策法规会随着市场发展出现一些变化,而Talent2也会对解决方案及时进行修正,以保证其合规性。
    HRoot:现在,越来越多的企业开始借助SNS等社交网络新技术来网罗优秀人才,您如何看待社交网络对招聘行业,尤其是RPO的影响? RPO供应商如何借力社交网络提升自身竞争力?
    Caleb Baker:社交网络发展日新月异,已经成为日常生活中不可或缺的重要组成部分。当然,社交网络也对招聘行业产生了重要影响,成为企业招聘解决方案的重要渠道。
    社交网络对招聘行业,尤其是RPO供应商而言,最大的价值在于找到那些“被动”求职者。对于传统的在线招聘网站而言,其服务对象大多为主动求职者,而这部分求职者仅仅只占据招聘市场30%的份额。因此,社交网络可以帮助招聘流程外包供应商发现剩余70%的“被动”求职者。在社交网络平台上,“被动”求职者可以由于某个话题或者圈子集结在一起,而外包供应商可以在这些平台上发布招聘信息,吸引潜在候选人。
    目前,社交网络已经成为招聘流程外包服务中非常重要的一部分,可以大大提升招聘顾问的工作效率。社交网络可以大大拓宽招聘顾问的搜寻渠道,更加容易找到合适的候选人。Talent2内部建立了一个社交网络平台“21R”,帮助客户寻找合适的候选人。例如,我们有一家客户叫“C&A”,当用户进入这家公司的招聘页面时,会自动获取这家公司的招聘信息、公司信息等内容。同时,对于求职者,这个平台也提供了一个相互之间交流的平台。这就大大扩充了C&A的人才储备库,也有利于招聘顾问找到合适的候选人。此外,Talent2也通过与一些软件开发商合作,为客户提供移动招聘服务。
    采编:彭海燕
    采访时间:2013年8月
    关于Caleb Baker先生:
    12.pngCaleb Baker先生现任Talent2亚太区董事总经理,他在人才管理方面拥有超过15年的经验,是人才整合项目以及跨国人力资源外包方面的权威专家。Caleb Baker先生作为Talent2亚太区的创始人,对Talent2亚太业务的增长有突出贡献。2006年,Caleb Baker先生开始担任亚太区总经理,主要负责人力资源外包业务,客户包括美银美林、汇丰银行、康宁和耐克等。在此之前,Caleb Baker先生曾在摩根人才库(现为翰德国际)有过5年的高管猎聘经验,并在招聘流程外包方面积累了丰富的经验。Caleb Baker先生拥有澳大利亚莫纳什大学国际人力资源管理和市场营销硕士学位、心理学及统计学学士学位。(责编:林 杰)