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HRoot专访康维信总经理蔡敏胜先生

* 来源 : * 作者 : admin * 发表时间 : 2016-05-11 * 浏览 : 3
    在医药行业纵横30年,其中强生(Johnson & Johnson)二十一年的历练,葛兰素史克(GSK)进一步的升华,如今在康维信温文的沉淀,这就是康维信的总经理,蔡敏胜先生。他似乎是在人生最巅峰的时候毅然离别了医药业的巨头。“选择人生的高点而退,算是半退休吧。康维信可能是我职业生涯的最后一仗,也是最值得面对的战役,这一点我深信不疑。”
    行业背景是基调,有原则、重道德、高专业的人才是关键
    儒雅的蔡敏胜先生从医药代表开始、一路投身于销售、市场、再到策略规划,最后到更高层的管理工作,体验了台湾、大陆以及国外医药市场发展,更见证了中国医药市场从封闭到慢慢开放的步伐,也见证了市场逐步激烈的竞争角逐。面临当前医药行业负面信息依旧弥漫,国内企业慢慢崛起的形势,蔡敏胜先生表示:“中国的医药行业发展前景还是非常乐观的”,这一点毋庸置疑。只是在发展过程中必然会产生一些其他的产物,比如各种独特新颖的推广方法,至于方法的好坏便见仁见智。外加企业之间竞争异常激烈,销售方法就容易偏差,市场也就有被传染与污染的可能,因此,政府的干预是必然的,机遇与挑战也是并存的。总之,整个中国医药行业市场的方向一定是越来越规范化、专业化与有序化,呈现渐进式发展的态势。”
    “虽然短期间可能会看到竞争带来的问题与劣势,但是从长期来看,中国医药市场一定会往国际经营规范靠拢,规范化越来越强,政府干预力度越来越严,主导走向一个合规的方向。所以,对于医药企业来说,竞争是正常的,走合规的路线也是必然的,贵在如何选择与坚持。”
    的确,政府对于医药行业资源的投入与重视程度是显而易见的,但医药行业负面事件的影响也不容忽视,它让我们更加认识到医药行业人才的特殊性与重要性。医药企业与行业若要发展,企业需要了解其成立的目的,同时具有良好价值观与使命感的人才也不可或缺。
   “相对来说,过去90年代整体医药公司的人才素质较高,70%左右的医药代表是医生出身,但随着整个市场变化及需求量的爆发式增长,医药行业整体人才素质有所下降。市场发展太快导致人才在基础不稳固时便被提升,根基不足、专业较弱,再加上急于求成、快速突破的念想导致整个行业人才素养及能力不如从前。”  那是不是说只要专业够硬、根基够牢就应当备受追捧呢?其实不然。
   “从现在的市场发展来看,专业知识不扎实、专业能力欠缺是一个问题,但是人才的价值观与道德观以及学习能力不足才是最不容忽视的原则及铁律。”蔡敏胜先生认为,“当前的医药行业人才市场,部分顶层管理者能力超强但价值观偏差,中层管理人员经验相对欠缺,而基层销售能力比较薄弱。整体而言,不论是能力超强,还是能力有落差的人都面临一个价值观与道德观的问题。人才市场需求太大,而供应相对不够,功利主义盛行,这也是导致医药市场负面事件出现的内在原因。所以,不论是康维信还是其他医药企业,在未来的人才选拔方面重点都应当偏向吸纳道德观正确,文化价值认同,专业能力到位,又有学习力与适应力的人才。我相信,这也是医药行业人才市场表现出来的一个共同需求。”
    “关于企业人才培养,招聘是最重要的。首先觅得企业所需的、价值观、学习力以及专业能力都过硬的人才,而招聘进来后的试用期也是一个关键的过程,企业与新人彼此了解、适应,共同做出选择,就如试婚一样,试婚成功就进入康维信的大家庭,如果试婚不成功就告一段落,而目前康维信的试用期通过率基本在90%以上。这也表示已经把好了招聘关。”
     人才精挑之后,还需关怀、培养
    “在康维信,对于入职期满的员工,我们有相匹配的、系统且完善的培训体系。在首次新人培训时,公司领导层会亲自做报告,与新人进行沟通与辅导,让新员工熟知公司的企业文化和价值理念,同时投入时间和精力去关注了解员工个人的成长与发展。”
    精心挑选进来的人才,还需要给与关怀及培养。
   “首先是员工心理上的归属感。康维信的氛围很特别,就像是一个大家庭,没有层级,没有政治,没有小团体,没有斗争,大家都朝着一致的目标,把企业做好。公司规模虽然相对较小,但会定期组织参与权威机构的员工敬业度调查,找出员工关心的问题,马上解决。同时,建立员工幸福与快乐指数,给予员工诚挚贴心的关怀。从沟通的角度、政策流程制定角度不断努力,让员工更加快乐的工作与成长。”
   “其次,是实实在在的培育与关怀。在康维信,人才必定是备受关怀的。只要是优秀的、价值理念相同的人才,康维信会确保其从薪资福利待遇、职业发展方面相对较好。在内部设有‘精英俱乐部’,从回报的角度看,销售代表及经理第一年进入精英俱乐部,有3个月薪水的额外奖励;连续第二年就有5-6个月额外薪水的奖励,若连续三年进去精英俱乐部的顶尖人才,在公司工作三年就可有五年薪水的回报。从学习成长的角度看,康维信会组织顶尖人才去欧洲参观供应商的工厂,去学习、观摩,拓宽眼界,在国内每年定期组织培训和研讨会,可以说,康维信对人才是非常用心的,这也是康维信吸引和保留精英人才的关键方式。”
    “另外,康维信还有‘精英教练培养发展计划’,成员主要是公司管理人员,采用总教练带领教练、教练带领准教练、准教练带领学员的方式,层层辅导与影响,期待在领导力、品格塑造和团队合作等方面有所提升,帮助每位员工成为各自专业领域的领导者,铸就精英,使康维信成为能够激发员工最大潜力并乐意工作的场所。该计划具体按照阶段进行,前期教练推荐适合学员阅读的书籍,学员通过移动设备,围绕公司文化与价值观,结合工作和生活中点滴体会进行心得分享并行动实践,再由教练给到学员反馈,学员与教练共同探讨,共同成长。”
    对于基层经理人的培养如此精心,那么对于领导团队的培养与塑造,更有康维信自身的特色。
    蔡敏胜先生说:“打造自身的领导团队,第一需要有环境,第二需要培养对象去实践,再来需要对其进行辅导,同时更需要建立开放透明的团队氛围,宣扬、沟通价值观及理念,耳濡目染。俗话说得好,什么样的将军带出什么样的兵,什么样的头带出什么样的队伍,关键领导人员一出错几乎全盘错,所以康维信非常重视领导团队领导力的培养,康维信的任何领导者都一定要以身作则,实践公司的核心价值观及文化,这样自然形成一个卓越的领导团队。”
    以心关怀建立品牌——为中国民众健康服务
    理论的千言万语,不及实践的那一刹那。
    康维信两位创始人最初的理念便是“以心关怀、建立品牌”,所以康维信从一开始对人的关怀、对客户的关怀、对产品的关怀、对社会的关怀是根深蒂固的,也是一直延续、保留和传承的。
   “四年前,康维信将愿景与使命及核心价值观进行整合:以‘专业’建立药品品牌,满怀‘激情’为中国民众健康服务。这一句话形象说明了如何建立品牌?当然是以专业建立品牌,并非随意而为。为何强调‘专业’,因为用专业的方法建立的品牌才可以持续;而‘满怀激情的为民众健康服务’才是成立康维信公司最重要的目的。‘以专业建立药品品牌,满怀激情为中国民众健康服务’,这是一种使命,实践使命需要激情才可以做得更好。总之,用激情为民众健康服务,用专业来建立药品品牌,如此使命便非常具体化了。”蔡敏胜先生表示,康维信规模不大,所以我们定位于成为中国特定医药市场的领导者,而这个领导者的定义与一般意义上的领导者略有不同:我们认为能够正向影响别人、传递正能量的人或企业方可称之为领导者。
    能够正向影响别人的企业或人?是的,这是蔡敏胜先生对于领导者的新定义,公司且有特定的衡量标准:5P。Product,即在目标市场领域要做领导品牌;People,人始终是最重要的,要铸就精英,成为员工可以发挥潜力并乐于工作的场所;Partner,企业需要供应商、经销商、分销商、客户等众多合作对象,因此要成为相关领域的首选合作伙伴;Profit,即要赚取合理利润以支持员工和公司持续发展;PRC,要取之于社会用之于社会,造福中国民众健康。这五个P不仅精辟的诠释了公司成为中国特定医药市场领导者的衡量标准,更为康维信员工树立了为人处事的典范。员工同样用这5P的标准衡量自我,把公司愿景与个人紧密结合起来,让员工与企业共同成长与发展,实现“共赢”。
    价值观及文化是企业永续发展的根本。
   “‘共赢文化,其实是一种‘领导者’文化,是‘人性本善’、‘追求卓越’、‘创造快乐’的文化。每一部分都有具体的内容。人性本善,是健康的价值观,健康的组织氛围,公司上下对任何人及事都要从善意出发,保持正向的心态、乐观的精神,恪守诚信、崇尚道德,相互尊重、相互信任,共同诠释人性本善。这个基础做好之后再谈‘追求卓越’。追求卓越其实是公司的竞争力,要有追求卓越的精神,公司才可永保其竞争力。企业及人的最终目的是创造快乐,自己快乐,家庭快乐,公司快乐,客户快乐,让社会和谐快乐,我们所做的一切就是为了最终公司和个人都快乐,这就是我们的‘共赢文化’。”
    理论成熟,那么实践呢?
   “主动尽责是康维信核心价值观之一,在内部进行推广与实践时,为明确其定义,将其分为主动的品格、尽职的品格、忠诚的品格。简而言之,主动,就是看到事情不待别人开口就着手去做;尽责,就是明白别人的期望并切实做到;忠诚,就是在艰难时刻,仍坚守向服务对象的承诺。”
    蔡敏胜先生以康维信“共赢文化”中核心价值观之一的“主动尽责”为我们解释了如何让漂浮的文化瞬间“落地”,变得生动活泼,口耳相传,人人称道。
    言及企业文化如何在管理方面发挥实效,让它变得鲜活时,蔡敏胜先生认为,领导者在企业文化推广与落实方面十分关键,首先领导者自己必须坚信企业文化一定会对企业的发展带来效益,对提升企业竞争力有重大的推动作用,让企业文化深入流淌在领导者的血液里,也只有领导自己深信不疑的时候,才有办法让他人感觉,感受到文化的存在及其影响力。
   “当然,追溯企业文化的形成,主要有两种,一种是自然、自发形成的,譬如出现小团体、政治斗争、小圈圈,企业领导者若不去介入,就有可能导致斗争、营私结派的文化;另一种是塑造,领导者的理念、信仰都可以塑造一家企业的文化,其一方面来自创始人,另一方面是在企业发展过程中塑造出来的,二者相辅相成。而企业文化的塑造又有两个阶段。第一阶段是员工知晓、了解、接受所在企业的企业文化,其次是落实并实施,成为员工日常的行为表现。首先是知道,然后是了解相信,只有员工相信了才会去开始行动,行动之后尝到甜头才会介绍别人一起投入,才可以传播。这是一个过程,但重点还在于要从‘头’开始。要重视沟通、传播,以身作则,一个文化的形成是一个渐进的过程,从听说,到有相关知识,到了解相信,实践、推广都是一步步的过程,‘共赢文化’不是嘴上说的,是要用行为实实在在体现的,重要的是员工在与同事、客户沟通时表现出来的行为。”
    人始终是企业最宝贵的资源,”人性本善”也是康维信一贯坚持的理念,“以心关怀,建立品牌”更是康维信的使命。蔡敏胜先生一直强调,十年树木、百年树人,他几乎将自己七成以上的时间用来辅导员工、与员工沟通。相信人,发展人,成就人更是他一直以来所坚持与信奉的。对于康维信也是如此。
    康维信——医药行业人才培养基地
   “康维信可能是我职业生涯的最后一仗,创始人好的理念已经让企业有了经久的生命力,但是好的理念需要贯彻。我希望我可以用过去二十几年的历练和经验将康维信建设成为一家人人称赞、人人羡慕的企业。我们不追求做到最大,旨在做到最好。同时,也希望身为康维信的人能倍受推崇,无论身处何处都是展现正确价值观与崇高的道德理念,而且是专业能力强且具竞争力的人才。相遇是一场缘分,希望康维信不仅能够发展成为一家更为健康、为社会做出贡献的企业,更希望康维信能成为医药行业专业人才的培养基地。”
    采访时间:2014年4月
    采编:王琴琴
    关于康维信:
    康维信是一家全心致力于特定医药领域的专业医药推广公司。公司创立于1995年,总部位于香港,在全国拥有11个区域型分支机构,近300名员工。康维信专注于引进和推广高质量的医药产品,以"成为中国特定医药市场的领导者"为愿景,肩负"以专业建立药品品牌,满怀激情为中国民众健康服务"的使命,通过培育"共赢文化",秉持"人性本善、追求卓越、创造快乐"的经营理念,带领全体员工为客户、患者和合作伙伴提供高质量的服务。
    关于蔡敏胜:
    蔡敏胜先生拥有多年医药行业跨国际的工作经验,并获得美国田纳西州立大学高级工商管理硕士学位。他曾在Johnson & Johnson(美国强生集团)、GlaxoSmithKline Pharmaceuticals,China(葛兰素史克中国)等跨国医药公司担任营销副总裁、总经理、副总裁等高级职位,负责组织的经营管理,带领企业取得了骄人业绩和快速发展。在销售效率管理、组织领导力提升、企业文化建设等多方面表现杰出,获得了全球总部授予的多项殊荣。2010 年成为康维信公司顾问及董事,引入先进的管理理念,协助创始人确立了公司的发展方向和经营策略,系统性地强化了具有康维信特色的企业文化,提升了管理效益和组织竞争力,为公司的快速发展奠定了坚实的基础。他优秀的个人品格及领导力,以培养,发展人才为使命、亲切幽默的管理风格和领导魅力,给所有共事过的人留下深刻的印象。(责编:达力)